헤어짱·뷰티짱, 뷰티숍 '고객설문'조사 기능 추가

㈜하시스(대표 황영호)는 8월12일 뷰티숍고객관리솔루션 헤어짱·뷰티짱에 뷰티숍 고객만족도를 극대화시킬 수 있는 아이템을 개발, 추가했다고 밝혔다.

새롭게 선보이는 기능은 ‘고객설문’ 기능으로 뷰티숍 고객들을 대상으로 매장 이용 전반에 대한 설문을 진행해 고객의 소리를 반영할 수 있게 했다.

업체 측에 따르면 이번 ‘고객설문’ 기능은 20년이 넘는 하시스의 회원사 관리 노하우를 바탕으로 뷰티숍에서 꼭 필요한 고객설문내용을 기본으로 포함해 편의성을 높였다.

△시술만족도 △서비스만족도 △매장만족도 △종합만족도에 관해 별도의 작업 없이 클릭 한 번으로 고객설문이 가능하도록 한 것.

매장 상황에 따른 설문 조사를 위해 매장에서 직접 고객 설문을 등록하고 관리하는 기능도 갖추고 있어 매장에서 원하는 시기에 원하는 질의를 타깃 고객들에게 설문할 수 있다.

여기에 고객별 개별 설문발송부터 타깃별 발송, 전체고객발송 등 매장의 필요에 따라 설문 발송을 할 수 있도록 구성되어 있고 항목별 응답결과를 통계·답변고객으로 분류해 볼 수 있어 편리하다.

하시스 측은 “헤어짱·뷰티짱의 ‘고객설문’은 URL 방식으로 문자마케팅 시 하단에 URL을 삽입해 발송할 수 있어 별도의 비용 추가 없이 고객의 소리를 들을 수 있다”며 “직원별 서비스 평가로 직원포상제도를 실시하고, 이벤트 기획 시 고객의 니즈 및 반응도를 체크하는 등 다양하게 활용해 매장운영을 개선할 수 있다”고 밝혔다.

한편, 하시스는 올해 모바일명함, 블로그 예약연동 등 새로운 아이템을 연이어 공개하고 있다.