"아모레퍼시픽의 성장은 약탈의 역사다. 잘되면 빼앗고 안 되면 밀어내기다"
아모레 전 특약점주 서금성씨의 절규다. 서씨는 아모레가 그동안 우월적 지위를 이용, 거래 특약점을 강제로 포기하게 하고 본사 직영점화 했으며 방판 카운슬러(판매원) 등 인력 빼가기도 예사였다고 주장했다.
서씨는 6월 26일 국회 의원회관에서 열린 전국 '을'의 피해사례 보고대회(김제남 진보정의당 의원 주관)에서 이같이 주장하고 본사의 '빼앗고 밀어내기' 영업 방식으로 부산 경남 지역의 대부분 대리점들이 적자를 면치 못하고 있다고 말했다.
서씨는 주부사원(카운슬러)을 모집하고 교육하는 데 드는 모든 비용(연간 400~500만원)을 특약점에서 부담토록 했으며 영업이 잘되면 주부사원을 일방적으로 빼앗아 다른 대리점 등으로 넘겼다는 것이다.
또 고객을 150~200명 정도 확보하면 50명 정도를 다른 대리점으로 넘기라고 본사가 압력을 가하고 만약 거절할 경우엔 물량 공급을 제한하겠다고 통보해 인력을 어쩔 수 없이 넘겼다고 말했다. 이런 식으로 아모레 본사는 부산 경남 지역에 직영점을 늘려 왔다고 주장했다.
즉 영업이 잘되지 않는 특약점은 실적으로 압박하고 잘되는 특약점은 인력을 빼앗는 방식으로 직영점을 키워온 것으로 분석된다.
이날 함께 보고대회에 참석한 또 다른 전 특약점주 서행수씨는 김제남 의원 측에서 만든 자료집을 통해 다양한 불공정사례를 공개했다.
서행수씨는 아모레 불공정 거래 행위 사례로 △대리점 및 특약점주와 불공정한 거래약정을 맺고 영업확장을 위해 영업사원을 모집하게 하고 이들의 교육 및 훈련비용은 점주 부담으로 넘기고 △목표 영업실적을 제시하고 달성토록 독촉하며 무상으로 지급해야 할 판촉물도 강제 구매하도록 했다는 것.
또 △목표 영업실적에 도달하지 못하면 상품 강매, 즉 밀어내기식으로 판매 상품 구매를 강요해 적자경영을 의도적으로 초래하게 했으며 더욱이 △목표 영업실적을 계속 달성할 경우 계약해지를 빌미로 대리점을 매도 혹은 대리점 분할을 강압적으로 유도했으며 이를 거부할 때는 계약해지 등 방법을 통해 결국은 우수 대리점 특약점을 또 다른 퇴직자에게 넘기거나 직영화했다고 밝혔다.
또 서행수씨는 부산 경남지역만 해도 이런 아모레의 불공정거래행위로 피해를 받은 사람들이 최소 수십명에 이른다고 주장했다. 서씨는 이런 불공정거래행위 증빙서류도 첨부했다.
이에 대해 아모레 측은 “계약해지는 약정 사항에 대한 위반사항이 있거나, 다른 특약점과 실적에서 심각한 차이가 있는 경우에나 가능하다”며 “인력 빼가기는 말도 안 되는 소리”라고 일축했다.
무상 판촉물 강매와 관련, 아모레 측은 공개된 자료집 데이터에서도 보듯 모두 유상 판촉물이고 특약점 측에서 주문한 것이라며 증거로서 가치가 없다고 말했다. 또 이 관계자는 카운슬러 교육은 오히려 본사 차원에서 다양하게 진행하고 있어 특약점이 해야 할 일을 대신하고 있다고 주장했다.
이날 행사를 주관한 김제남 진보정의당 의원은 "문제의 핵심은 ‘슈퍼 갑’과 ‘서민 을’의 노예계약에 따른 불공정거래 행위로 부당 거래를 강요하는 대기업은 그에 상응하는 벌칙을 받을 수 있는 사회적 규제가 필요하다"고 말했다.
이어 "아모레의 불공정거래행위는 전국적인 현상이 아닌가 생각된다"며 "을의 목소리가 절절히 세상에 울리고 또 제도적으로 개선될 수 있도록 최선을 다하겠다"고 말했다.
이날 보고대회에는 아모레 사례 외에도 LG U+ 오버펀딩으로 인한 피해사례, 임대인 불공정행위 등이 발표됐다.
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